Dentro de la legislación marco que encontramos en Colombia, se cuenta con el antecedente más importante que consiste en el convenio marco de la OMS – ley 1109 de 2006 para el control de tabaco.
Presentamos las normas vigentes en materia de protección al consumidor:
La normatividad por protección al consumidor no nos deja claro el momento a partir del cual debo comenzar a contar el término para otorgar garantía por protección al consumidor frente a un bien inmueble que no se ha entregado, más concretamente frente a un incumplimiento en la promesa de compraventa.
Las acciones jurisdiccionales para la protecciòn del consumidor de acuerdo a la ley 1480 de 2011, son tres; la primera posibilidad la tenemos en las acciones populares y de grupo; la segunda en las de responsabilidad por producto defectuoso; y la tercera, es la acciòn de protección al consumidor donde de acuerdo al numeral 3 del artículo 56 de la ley 1480 de 2011, se decidirán los asuntos contenciosos por vulneraciòn de las normas de protección del consumidor, originados en la aplicaciòn de normas de protecciòn contractual; los orientados a lograr que se hag
El titular de la acción de protección al consumidor, es el consumidor, entendido éste como el destinatario final del uso que se le está dando al producto, no quien lo ha integrado como un comerciante al desarrollo de su actividad profesional, como lo habiamos anotado en otro de nuestros articulos, la persona juridica también puede ser consumidor.
Para empezar, de acuerdo a nuestro actual estatuto de protección al consumidor, la garantía se define por el artículo 5 numeral 5 como:
“Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas. La garantía legal no tendrá contraprestación adicional al precio del producto.”
Todos los principios que orientan y sobre los cuales se proyecta la protección al consumidor, devienen además de la propia Constitución Política de Colombia; es un interés superior de asegurar la confianza, la participación y la protección de este agente en el mercado, con el fin de que la dinámica en el mismo se mantenga.
Siempre que la empresa utilice el bien o servicio que adquiere para un uso doméstico, será consumidor. Por el contrario, si el empresario adquiere el bien para integrarlo a su actividad productiva, comercial o económica, no es consumidor y no es sujeto de protección del estatuto (ley 1480 de 2011), pues las condiciones de garantía serán las entregadas por su proveedor en el tipo de compra realizada bajo la legislación civil o comercial.
